[精選]好主管得學會罵人2:現在的部屬不能罵,你該怎麼辦?-相關情報
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內容簡介:
主管一定得學會罵人,因為有的部屬會蠻幹、有的想軟爛。
但是,被罵了後真的會變強的人,只占10%,
剩下那不能罵的90%,該拿他怎麼辦?
勸退、撤換、資遣,再找?未必比眼前這個好。
日本領導力開發專家、曾幫助3萬名主管創造驚人團隊績效的企管顧問小倉廣,
分析出一套針對「不能罵的部屬」的獨特帶領訣竅:
◎哪些部屬不能罵?你測試一次就知道:
.這些人的自信多半等別人給,所以一句負評他們就崩潰,往往又愛形容自己有多行
.他們只和同類互動,不會面對不同:因為網路社群多半吸引同? ??,聽不到異己。
.往往,不能罵的部屬的父母自己就欠督導:這是少子化和小家庭的後遺症,常態。
.還有哪些特徵,可以讓你一試便知「這部屬不能罵」呢………
◎管理學上教的,用在他們身上全失效:
.明知做不到,你還硬要他設目標,當然逼瘋他;另外,愈盯缺點,他會愈「走經」;
.你越努力詳細指導,他就不會自己動腦,還反怪你沒教好。
.你的「鼓勵」反而把他推入深淵:因為讚美沒說好,他聽起來和指責一樣刺耳。
.目標管理?典範移轉?激勵理論……,教授,你真的帶過部屬嗎?
◎既然這樣,該怎麼辦?你得有同感,但不必有辦法:
.只要他過程夠努力,就不要用力批評結果;過程「做對」、結果「不作對」
.他的意見,你可以不接受、不贊同,但一定要認同;但對牢騷不能? ?同感。
.你的示範,影響力比你想像得大:但一、兩次就好,要放手讓他自己思考。
.「同感」這一招,用在「親人」「朋友」身上,一樣很適用……
◎多談你的失敗少談成功,你才會是他學習對象
.你的失敗經驗,會帶給部屬勇氣,所以,自爆缺點比老提當年勇有用
.多數主管都「指導」錯了:你讓他覺得在砌磚?還是在蓋房?
.要求部屬生活得規律,因為這能打敗任何挫敗
◎最後,帶到不能罵的部屬,最需要打氣的是你自己:所以在你療癒部屬前,你要如何先療癒自己呢?
好主管,就是從蠻幹到爛軟的各種人你都能領導,並帶出他的做事效率。
面對不能罵的部屬,若能換個方式卻達到罵人效果,他們會更尊敬你。
【各界推薦】
臧聲遠(《Career》雜誌? ?編輯)
丁菱娟(世紀奧美公關創辦人暨總顧問)序跋:
能力都不差,只是內心很脆弱
在每一場主管研討會結束前的開放問答時間裡,一定會有人舉手問我這個問題:「請問我該怎麼帶不能罵的部屬呢?」
不能罵的部屬有很多種類型,最明顯的就是罹患憂鬱症等精神疾病的人,或是曾經罹患精神疾病的人。到底主管該怎麼帶這種部屬?這是讓人最頭痛的問題。
但是,所謂不能罵的部屬,不是只有上述這兩種類型的人而已。有些人雖然沒有顯著症狀,卻總是苦著一張臉,而且動不動就心情沮喪、身體機能失調,這些人雖然沒有罹患精神疾病,卻是心理素質脆弱的部屬,他們可能各自具備某些能力,但就是無法承受工作上的不順、失敗等? ?挫折,常常因此心情沮喪、抑鬱寡歡,而且主管一罵,表現更差。
在過去高度經濟成長的時代裡,主管普遍認為,不需要特別顧慮內心脆弱的部屬,於是毫無顧忌地嚴厲要求,直到他們病倒為止,從沒想過調整自己的管理方式。
但這種做法已經行不通了。因為,現在每年自殺的人超過三萬人,職場上的工作壓力是自殺主因之一,因此,企業過去的嚴厲管教方式,開始備受指責;再加上被認定為職災的自殺案例愈來愈多,以至於現在的主管必須開始認真思考,該如何對待不能罵的員工。(按:根據勞委會統計,台灣職場精神疾病引發的職業病申請案,也有增加趨勢。二○一二年,台塑六輕二廠一名三十多歲員工,因為工作壓力過大自殺,被正式認定為職業病。此後,因工作壓力自殺的案例,可被認? ?為職業病。)
儘管主管明白,有必要採取不同的管理方式,卻不知道從何做起,公司也沒提供建議,因此每位來參加主管課程的人,才會向我這位外來講師尋求協助,紛紛提出相同的問題。
我想,實際罹患精神病的人,畢竟是少數,也需要專業的醫師見解,本書將針對未罹患精神疾病、但心理素質非常脆弱—就是不能罵的部屬,主管可以用什麼方式來領導他們。
我在本書的寫作上,受到阿德勒個體心理學派的老師—心理諮詢顧問兼HumanGuild公司的代表岩井俊憲先生的大力協助。
岩井先生不只為我驗證心理學相關知識,也為本書的寫作架構提供參考。
在此,我想對他表達由衷的
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